内容を明確に

おはようございます。

昨日は、モデルハウスということで、

オーナー様、

来場の皆様、

ご近所の方々、

ありがとうございました。


昨日、来場していただいた方の中で、

以前から、打合せをしている方に

来ていただきました。


話をしていると、

私の考えが伝わっていないことに

お客様の思いと少しのずれがあったことに気がつきました。

資料等で説明を一度しているのですが、

説明不足だったり、

説明後、時間がたちすぎていて、

お互い覚えていなかったりと、

コミュニケーションがどれほど大事か、

あらためて、思いました。

また、口頭の説明より、

書面にすべてをあらわすことが、

お客様のためになるんだということも。

今朝の朝礼で、

「目に8割、耳に2割」

という言葉がありました。

「百聞は一見にしかず」

という言葉もあります。

目に見える形の提案を、

コミュニケーションを心がけたいです。



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